Politique d’expédition

Expédition de votre colis

• Nous expédions les colis dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Si nous rencontrons des retards ou incidents dans le traitement de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou téléphone.
• Nous utilisons les services Colissimo de La Poste ou DHL pour nos livraisons nationales et internationales.
• Les tarifs d'expédition varient en fonction de la destination et du poids du colis. Vous pouvez consulter les tarifs de livraison lors de la commande.
• Pour les livraisons nationales, vous pouvez choisir entre la livraison à domicile avec remise en mains propres ou la livraison en magasin. Pour les livraisons internationales, seule la livraison à domicile est disponible.
• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des catastrophes naturelles ou des retards douaniers.
• Selon la réglementation en vigueur dans votre pays, votre commande pourrait faire l’objet de taxes douanières et entraîner des frais supplémentaires. Cette somme vous sera facturée par votre transporteur afin de mener à terme la livraison de votre colis. N’étant pas les bénéficiaires de ces taxes, qui sont calculées et encaissées par la Douane, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous les communiquer d’avance.

Retours

• Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande OU de mise à disposition de cette dernière en point relais. Pour cela, il vous suffit de nous soumettre une demande de retour directement sur notre site internet, à partir de votre compte client. (Il est indispensable d'attendre l'approbation de votre demande avant d'expédier votre colis.)
• Nous acceptons les retours de vos articles dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis OU de mise à disposition de ce dernier en point relais, sous réserve qu'ils soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Nous ne pourrons pas traiter les produits retournés qui ont été portés, lavés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
  
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés, via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et effectuerons un remboursement.
• Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour.

Adresse de retour : VANILLA DEL SOL, 29 IMPASSE DES PALETUVIERS, CENTRE COMMERCIAL DU COEUR DE JARRY, 97122 BAIE MAHAULT, GUADELOUPE.